Résumé

   Toute innovation technologique, en l’espèce la digitalisation du travail, réactive la question de son acceptabilité sociale (Nielsen, 1994). Notre recherche questionne la qualité du consentement des acteurs en situation de travail. Le champ de la recherche est celui des acteurs oubliés, notamment les employés à qui on ne demande jamais leur avis. À ce titre notre recherche a porté sur les employés de petites entreprises exerçant des fonctions administratives utilisant massivement des outils informatiques. Le management des entreprises ignore largement que leur contribution au travail ne repose pas seulement sur un travail formel. La digitalisation réduit l’activité à un travail formel et le rend mercenaire. Or dans ces petites entreprises notamment, l’employé est artisan de l’art du métier.

   Pour Bobillier-Chaumon et Dubois (2009), c’est au moment et au futur et à mesure de l’intégration de la technologie, qu’il est nécessaire de se focaliser sur les expériences vécues en situations réelles de sujets-opérants des réponses face à la technologie. La digitalisation active dans nos sociétés va donc aussi amener, comme le soulignent Amosse et Delteil (2004), à des transformations identitaires pour tous les corps professionnels présents dans l’entreprise.

Abstract

   Any technological innovation, in this case the digitization of work, reactivates the question of its social acceptability (Nielsen, 1994). Our research questions the quality of the consent of actors in a work situation. The field of research is that of forgotten actors, in particular employees whose opinion is never asked. As such, our research focused on employees of small businesses performing administrative functions using IT tools extensively. The management of companies is largely unaware that their contribution to work is not only based on formal work. Digitization reduces the activity to formal work and makes it mercenary. However, in these small businesses in particular, the employee is a craftsman of the art of the trade.

   For Bobillier-Chaumon and Dubois (2009), it is at the time and in the future and as technology is integrated, that it is necessary to focus on the experiences lived in real situations of subjects-operators of responses. against technology. Active digitization in our societies will therefore also lead, as Amosse and Delteil (2004) point out, to identity transformations for all the professional bodies present in the company.